connexion impossible gmail et autres sites

Bonjour,

je rencontre un problème plus qu’agaçant et j’espère que quelqu’un va pouvoir m’aider ici. 
impossible de me connecter via la boîte mail d’ordissimo à ma boîte gmail pour recevoir ou envoyer des mails (avant cela fonctionnait sans problème il me demande le mot de passe sans cesse (pour info depuis un autre pc les identifiants fonctionnent parfaitement). 
j’ai vérifier les serveurs smtp/pop c’est bon j’ai desinstallé et réinstalllé la boîte mail c’est identique. 
je viens de me rendre compte qu’il me bloquait aussi sur certains sites en me disant que le mot de passe est faux hors si je me connecte d’un autre pc les identifiants sont bons. 
j’ai voulu contacter l’assistance hier mais je m’y suis prise trop tard.... en fait il s’agit du pc de ma mère qui a 80 ans et qui n’a que de toutes petites bases (vraiment petites petites) en informatique et depuis des semaines quand elle me disait que son pc ne fonctionnait pas je pensais que cela venait d’elle bref j’aimerai trouver la solution pour qu’elle puisse reprendre son pc car si elle reste quelques semaines sans l’utiliser elle va « lâcher » l’informatique ce qui serait dommage bref je ne vais pas vous raconter ma vie merci d’avance pour votre aide.